หลักการและเหตุผล
การปรับปรุงงานของสโตร์นั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งทั้งในแง่ของการยกระดับการให้บริการให้กับลูกค้าภายในหน่วยงานขององค์กรและการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน อย่างไรก็ตาม แนวทางริเริ่มในการปรับปรุงทีละเล็กทีละน้อยจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องโดยอาศัยการมีส่วนร่วมคิดร่วมสร้างจากพนักงานทุกคนภายในหน่วยงาน ดังนั้น การสัมมนาเชิงปฏิบัติการเรื่อง “การปรับปรุงงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของสโตร์” จึงเป็นการระดมสมองผ่านการมีส่วนร่วมของพนักงานในหน่วยงานเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของแต่ละกลุ่มย่อย และนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมเพื่อนำไปสู่การลงมือปฏิบัติต่อไป
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการสัมมนาได้ทราบหลักการและเทคนิคการจัดการสโตร์ที่ดี
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการสัมมนาแลกเปลี่ยนมุมมองในการทำงานระหว่างกันและร่วมกำหนดแนวทางในการปรับปรุงสโตร์ร่วมกัน
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการสัมมนาสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
เนื้อหาการสัมมนา
- หลักการและเทคนิคการจัดการสโตร์ที่ดี
- ทำไมต้องเพิ่มประสิทธิภาพของสโตร์
- การปรับปรุงงานของสโตร์เริ่มต้นที่ใคร
- เรื่องอะไรที่ต้องปรับปรุง
- จะปรับปรุงอย่างไร
- จะลงมือปรับปรุงเมื่อไหร่?
ระยะเวลาอบรม
1 วัน รวมเวลา 6 ชั่วโมง (09.00 น.-16.00 น.)
รูปแบบการสัมมนา
(ภาคทฤษฎี (Theory) 30% และ ภาคปฏิบัติการ (Workshop) 70%)
เน้นให้ผู้เข้าร่วมสัมมนามีส่วนร่วมมากที่สุด ทั้งการตั้งคำถามที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานจริง การตอบคำถามในขณะบรรยายที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงและการร่วมกิจกรรมสัมมนาระหว่างวัน ทั้งนี้ วิทยากรจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อให้ให้ผู้เข้าสัมมนาเกิดการต่อยอดทางความคิดและหยิบยกกรณีศึกษาภาคปฏิบัติที่เกิดขึ้นจริงในธุรกิจมาอธิบาย
1. เนื้อหาการบรรยายใน PowerPoint
2. เอกสารประกอบการบรรยาย (ซึ่งจะเหมือนกับเนื้อหาใน PowerPoint)
3. ตัวอย่างกรณีศึกษาประกอบการบรรยาย
4. เอกสาร Workshop
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
• สร้างจิตสำนึกร่วมกันในการปรับปรุงงานของหน่วยงานสโตร์
• ค้นพบต้นตอของปัญหาจากการระดมสมองร่วมกัน
• บ่งชี้วิธีการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของสโตร์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้
• ตั้งเป้าหมายการทำงานที่ชี้วัดได้อย่างเป็นรูปธรรม